全渠道部署
将网站、公众号、小程序及社交平台接入统一工作台，按渠道查看咨询来源并安排客服处理。
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网站客服
为网站访客提供清楚的咨询入口，结合对话记录和分配规则，有序开展在线接待。
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AI客服
整理知识内容，配置自动应答，并为需要进一步沟通的问题衔接人工客服。
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营销机器人
用流程节点组织客户对话，设置问题分支和后续动作，让常见咨询沿着清楚的路径推进，复杂问题再交由人员跟进。
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智能对话分配
结合当前接待量、客服顺序和业务分组分配会话，让新咨询交给合适的处理成员。
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智能工单
把后续问题登记为工单，记录负责人、处理进度和沟通过程，方便跨部门接续工作。
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音视频客服
在需要进一步说明的场景中使用音视频沟通，让客户与客服可以围绕问题直接交流。
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短视频获客
把短视频渠道产生的咨询和线索集中整理，结合分配规则、回复记录与后续跟进安排开展协作。
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客源追踪
查看渠道来源、访问页面等线索，结合客户标签与历史交流理解需求，减少接待过程中的重复询问。
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二维码推广
为不同推广入口配置二维码，回看各入口带来的咨询，便于整理渠道表现。
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粉丝海报吸粉
结合活动规则配置海报和二维码，整理参与记录，并按平台要求开展后续沟通。
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统计分析
按时间、渠道与接待成员查看服务数据，围绕业务问题进行筛选和对比。
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企微助手SCRM
将客户资料、标签与跟进任务放到企微工作流程中，方便团队持续整理客户关系。
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微信客服
连接微信中的咨询入口，在统一工作台接收消息、分配会话并记录服务过程，让不同成员能够接续处理客户的问题。
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公众号客服
归集公众号消息，整理粉丝标签与推广二维码，配合接待规则开展多成员协作。
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小程序客服
在小程序中提供咨询入口，由工作台统一接收客户消息并安排人工或自动接待。
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微博客服
连接微博客户咨询，查看互动记录并安排团队成员处理，延续已有沟通。
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抖音企业号客服
在统一工作台中接待抖音企业号咨询，结合客户信息、私信记录与跟进任务安排服务。
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快手客服
整理快手渠道的私信咨询与互动记录，让团队围绕客户问题协同回复和跟进。
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小红书客服
连接小红书渠道咨询，按接待规则分配消息，并保留交流记录供后续处理参考。
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Facebook客服
将 Messenger 咨询接入米多客，集中查看消息与客户记录，帮助成员持续处理跨平台沟通。
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LINE客服
接收 LINE 客户消息，结合素材、客户资料与接待设置开展沟通，让团队在同一界面协作。
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WhatsApp客服
连接 WhatsApp 客户咨询，围绕授权渠道、消息记录与服务分工开展跨区域沟通。
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